Ползите от използването на технологията на сензорния екран на платформите за търговия на дребно са многобройни. Продавачите на дребно са подобрили качеството на услугите и удовлетвореността на клиентите, а потребителите са поръчали немагазинни запаси, т.е. електронните складове са увеличили продажбите. Тъй като сензорният компютър е напълно затворено устройство, пълно с чар, той осигурява на дребно цялостно решение, спестявайки им пространството и високите разходи за настройване на затворено заграждение около екрана на P-сервизната струя. Освен това сензорната технология повишава използваемостта на компютрите, което прави платформата по-привлекателна и интуитивна, така че дори най-малко технически знаещи хора да могат да я използват. Например, в музикалната индустрия всеки търговец трябва да се изправи пред предизвикателството: как да накара клиентите да спрат и да опитат вашите ленти или компактдискове, за да решат дали да купят. Целият фокус е върху това как да накарате клиентите да се яви на прослушване, за определен период от време, чрез предоставяне на всепризната музика и видеоклипове. Едва наскоро намерих начин да вкарам деца и родители и да им позволя да се насладят на интересни интерактивни музикални визуалации. Решението е да се използва интерактивна павилион, всеки с помощта на сензорен екран и клиентите (включително предучилищните деца, които все още не са грамотни), могат да го използват, за да изберат песента, която искат да слушат или визуализират действителното видео. По този начин можете да спечелите доверието на потребителите и да гарантирате, че лобито в магазина не е празно. Един от ключовете за успеха на този проект е използването на удобен интерфейс на сензорния екран. Традиционна клавиатура ще предизвика бедствие на машината за самообслужване. С сензорния екран няма да има грешни натискания на клавишите и вече няма да има никакви бариери между децата и различни мултимедийна информация.
Ако използвате клавиатурата в цялата система, тези, които не обичат компютрите и тези, които се страхуват от компютри, веднага ще си тръгнат. Музикалните магазини имат много възрастни клиенти, които не разбират и не искат да разберат какво означава F1 на клавиатурата. Всеки знае как да сложи пръста си на екрана, за да отвори съдържанието, от което се интересува. Той е интуитивен и прост. Сензорният екран прави достъпа до информация интересен. Тъй като будки за докосване могат да помогнат на клиентите да поръчат неща, които не са на рафтовете, той е от полза за клиентите и магазините за търговия на дребно. Не е необходимо магазините за продажба на дребно да увеличават персонала и пространството за продажба на дребно, само да използват електронни каталози за увеличаване на продажбите, а клиентите могат да имат повече възможности за избор, за да научат за информацията, от която се интересуват
Изследванията върху павилиони за самообслужване чрез докосване, популяризирани "закупуване на импулси", показват, че като предоставят на клиентите по-актуализирана информация и различни продукти, спонтанните покупки от клиентите са се увеличили.
Дребно се сблъскват с големи проблеми при наемането и обучението на квалифицирани служители. Поради липса на познания по продукти, много служители не са в състояние да предоставят на клиентите ценни предложения или информация. Интерактивният дисплей позволява на клиентите да получат достъп до стотици продукти и да дадат интуитивна подробна информация за тези продукти. Това е особено полезно за дребно по време на празници.
